Precios de WhatsApp Business API: guía completa 2026

Tres capas de coste, una factura confusa

Lo que pagas por la API de WhatsApp Business son tres costes apilados: las tarifas por mensaje de Meta, la suscripción o recargo de tu proveedor, y extras que nadie menciona hasta que ya has firmado.

Esta guía desglosa los números reales de 2026 con las tablas oficiales de Meta, incluido un cambio que entra en vigor el 1 de octubre de 2026. Primero los números.

Transparencia: ConvertChat es una plataforma de remarketing por WhatsApp. Vendemos una de las capas de proveedor que se describen aquí.

Cómo factura Meta los mensajes de la API

Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje de plantilla entregado. El antiguo modelo basado en conversaciones ya no existe.

Envías una plantilla. Si se entrega, pagas. Si no, no. La tarifa depende de la categoría (marketing, utilidad o autenticación) y del país del destinatario.

Los mensajes iniciados por el cliente (cuando te escribe primero) son gratuitos. Tus respuestas dentro de la ventana de 24 horas también. Por ahora.

Las tres categorías y cuánto cuestan

Marketing. Promociones, ofertas, lanzamientos, campañas de reactivación. La categoría más cara porque genera ingresos.

Utilidad. Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de cita. Mensajes transaccionales que el cliente espera.

Autenticación. Códigos de un solo uso, verificaciones. Coste bajo, volumen alto.

Tarifas oficiales de Meta en EUR por mensaje entregado, vigentes desde el 1 de julio de 2026:

Meta también publica tablas en USD y otras divisas. Existen descuentos por volumen para utilidad y autenticación, pero no para marketing.

La diferencia importa. Un mensaje de marketing a Alemania cuesta más del cuádruple que a México. Si envías a varios países, tu tarifa media varía según la composición de tu lista.

Qué es gratis (de momento)

Cuatro cosas no tienen coste de Meta ahora mismo.

• Recibir mensajes de clientes. Cuando un cliente te escribe primero, no pagas.
• Respuestas en la ventana de 24 horas. Puedes responder con texto libre sin coste. Gratis hasta el 1 de octubre de 2026.
• Plantillas de utilidad dentro de la ventana. Si un cliente te ha escrito y le envías una plantilla de utilidad en las 24 horas siguientes, Meta no la cobra. Gratis hasta el 1 de octubre de 2026.
• Ventana de 72 horas de Click-to-WhatsApp. Cuando un cliente hace clic en un anuncio CTWA, todos los mensajes son gratuitos durante 72 horas. Esto se mantiene después de octubre.

Si haces captación de pago con anuncios CTWA, esa ventana compensa una buena parte de tus costes.

El cambio de octubre de 2026

El dato más reciente, que la mayoría de guías aún no recogen.

El 1 de julio de 2026, Meta anunció que a partir del 1 de octubre de 2026 los mensajes de servicio (respuestas de texto libre en la ventana de 24 horas) se cobrarán por mensaje. Las tarifas se alinearán con utilidad/autenticación. Sin descuento por volumen. Cifras exactas por país antes del 1 de septiembre de 2026.

Las plantillas de utilidad dentro de la ventana también empezarán a cobrarse.

Por otro lado, Meta Business Agent (el agente de IA de Meta, presentado en Conversations London en junio de 2026) se facturará desde el 1 de agosto de 2026 a $2,00 por millón de tokens, unos $0,04 a $0,05 por mensaje.

En la práctica: si tu bot envía doce mensajes cortos por conversación, son doce mensajes facturables a partir de octubre. Los flujos que dividen respuestas en muchas burbujas van a tener coste real. Las campañas de difusión no cambian: ya pagas por plantilla entregada.

Audita tus flujos de bot ahora. Combina mensajes cortos donde sea posible.

Qué cobran los proveedores por encima

Las tarifas de Meta son solo la primera capa. Necesitas un BSP (Business Solution Provider) o plataforma para enviar mensajes por la API.

Los modelos varían. Algunos ejemplos de nuestra guía de herramientas de automatización de WhatsApp:

• Twilio cobra $0,005 por mensaje sobre las tarifas de Meta. Sin suscripción mensual.
• Manychat empieza en $29/mes para WhatsApp (plan Pro, 2.500 contactos). Tarifas de Meta aparte.
• Wati empieza en $49/mes (plan Growth). Tarifas de Meta trasladadas.
• 360dialog cobra 49 €/mes por número con cero recargo por mensaje.
• respond.io empieza en $79/mes. Tarifas de Meta trasladadas.

Algunos BSP recargan las tarifas de Meta en lugar de (o además de) cobrar suscripción. La diferencia importa a escala.

Preguntas que hacer: ¿Recargáis las tarifas de Meta o las trasladáis a coste? ¿Los tramos van por contactos, usuarios o volumen? ¿Hay coste de configuración? ¿Cuánto cuesta el complemento de IA?

Ejemplo práctico: 1.000 contactos en España

Tienes 1.000 contactos con opt-in en España y quieres enviar una difusión de marketing.

Tarifas de Meta: 1.000 plantillas de marketing a 0,0585 € = 58,50 €.

Supón que un 15 % responde: 150 conversaciones. Hoy tus respuestas son gratuitas. A partir de octubre de 2026, cada respuesta costará céntimos a la tarifa de utilidad (0,0166 €). Tres respuestas de media por conversación = 450 mensajes = unos 7,50 € extra.

Proveedor: tu suscripción va desde 0 € (Twilio pago por uso) hasta 49 € o 199 €/mes según la herramienta.

Total hoy: unos 58,50 € en Meta más suscripción. Después de octubre, suma unos 7,50 €. Si estás escalando volumen, tu nivel de difusión determina cuántos contactos puedes alcanzar al día.

Marketing por WhatsApp en EEUU

Desde abril de 2025, Meta tiene pausados los mensajes de marketing a números de EEUU (+1). Ningún proveedor puede saltarse esta restricción.

Utilidad y autenticación sí funcionan. Pero si tu lista es mayoritariamente estadounidense, las campañas de marketing por WhatsApp no son viables ahora mismo. Las tarifas de la tabla se aplican al resto del mundo. No hay fecha anunciada para el fin de esta pausa.

Costes ocultos: lista de control

Antes de contratar un proveedor, revisa estos costes que no siempre aparecen en la página de precios.

• Recargo por mensaje del BSP. De 0,005 € a 0,02 € por mensaje. Con 10.000 mensajes al mes, de 50 € a 200 € extra.
• Configuración y onboarding. Algunas plataformas cobran hasta 1.000 €.
• Número de teléfono. Un número dedicado puede tener coste adicional.
• Complementos de IA y chatbot. De 29 € a 99 €/mes sobre el plan base.
• Coste por usuario. Las bandejas de equipo cobran por agente. Tres asientos extra pueden duplicar tu suscripción.
• Retrasos por rechazo de plantillas. Si Meta rechaza tu plantilla y pierdes una semana reescribiéndola, esos son ingresos que llegan tarde.
• Funciones que no usas. Si solo haces WhatsApp, no necesitas bandeja omnicanal a $159/mes.

Cómo encajan los precios de ConvertChat

ConvertChat es una plataforma de remarketing por WhatsApp.

Suscripción: planes fijos de 49 €/mes, 99 €/mes o 199 €/mes. Sin precio por contacto. Sin recargo por mensaje.

Tarifas de Meta: te las factura Meta directamente, a coste. ConvertChat aplica 0 % de recargo.

Configuración: hecha por nosotros, gratis. Creación de WABA, Verificación de Negocio de Meta, primeras plantillas redactadas y enviadas.

Agente IA: +49 €/mes. Cualifica respuestas y cierra el siguiente paso, ya sea una llamada agendada o un pedido.

Para la campaña de 1.000 contactos en España: unos 59 € en Meta más tu plan. Sin cargos ocultos. Desglose completo en la página de precios.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta cada mensaje de la API de WhatsApp Business?

Depende de la categoría y del país del destinatario. Marketing va desde unos 0,02 € (México) hasta 0,13 € (Países Bajos) por mensaje entregado. Utilidad y autenticación son más baratos. Estas son solo las tarifas de Meta. Tu proveedor puede añadir suscripción, recargo por mensaje, o ambos.

¿Es gratis la API de WhatsApp?

El acceso a la Cloud API de Meta es gratuito. No pagas por conectarte. Pero pagas por cada plantilla entregada, y necesitas una plataforma para enviar a escala. En la práctica, no: tiene costes reales.

¿Pago cuando los clientes me escriben?

No. Recibir mensajes del cliente es gratuito. Tus respuestas en la ventana de 24 horas también son gratuitas hasta el 1 de octubre de 2026. A partir de esa fecha, cada respuesta se facturará a tarifas de utilidad/autenticación.

¿Por qué mi proveedor cobra más que Meta?

Porque añade recargo por mensaje. No todos lo hacen. Algunos cobran suscripción fija y trasladan Meta a coste (ConvertChat, 360dialog). Otros suman de 0,005 € a 0,02 € por mensaje (Twilio, algunos BSP). Pregunta directamente: ¿esta es la tarifa de Meta o la vuestra?

¿Cómo calculo mi coste mensual?

Fórmula: (contactos al mes) x (tarifa de marketing de su país) + (suscripción). Para España: contactos x 0,0585 € + suscripción. Suma utilidad por respuestas a partir de octubre de 2026. Añade un 20 % de margen para entregas a números inactivos antes de depurar la lista.