ConvertChat vs Manychat: cuál es la mejor herramienta de WhatsApp para tu negocio?

Somos una de las herramientas de esta comparativa

ConvertChat es uno de los productos comparados. Lo hemos construido nosotros, así que tenemos un conflicto de interés evidente.

Lo que sí podemos hacer es explicar qué hace cada plataforma, dónde es mejor cada una, y ayudarte a decidir cuál encaja con tu situación. Si Manychat es la herramienta correcta para ti, preferimos decírtelo a hacerte perder el tiempo.

Dos herramientas distintas para dos problemas distintos

Lo más importante que hay que entender: Manychat y ConvertChat resuelven problemas diferentes.

Manychat es una plataforma de engagement inbound. Alguien comenta en tu publicación de Instagram, te envía un DM, o responde a una historia. Manychat activa un flujo automatizado: envía un mensaje, recoge un email, ofrece un código de descuento, redirige a un humano. Funciona en Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, email y Telegram. WhatsApp es un canal más entre varios.

ConvertChat es una plataforma de remarketing outbound. Tienes una lista de contactos de tu CRM, una hoja de cálculo o una lista de email, y quieres contactarlos por WhatsApp. Subes la lista, envías una campaña de difusión, y un agente de IA gestiona cada respuesta: contestando preguntas de producto, cualificando leads, agendando llamadas o tomando pedidos. WhatsApp es el único canal.

La dirección de la conversación es la diferencia fundamental. Manychat reacciona cuando alguien te contacta. ConvertChat contacta proactivamente a tus contactos existentes.

Dónde Manychat es mejor

No tiene sentido fingir lo contrario. Manychat es la mejor opción en varios escenarios claros.

Automatización de Instagram. Si tu negocio depende de Instagram y quieres automatizar respuestas a DMs, triggers por comentarios ("comenta LINK para recibir el descuento") y flujos de respuesta a historias, Manychat domina este espacio. ConvertChat no hace Instagram.

Flujos multicanal. Manychat conecta Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, email y Telegram en un único editor de flujos. Si un lead empieza en Instagram y necesita continuar por WhatsApp, Manychat gestiona la transición. ConvertChat solo hace WhatsApp.

Editor visual de flujos. El editor de arrastrar y soltar de Manychat es maduro y flexible. Puedes construir lógica de ramificación, retrasos condicionales, tests A/B e integraciones sin escribir código. ConvertChat no tiene editor de flujos. No hay nada que arrastrar.

Comunidad y ecosistema. Manychat tiene millones de usuarios, una comunidad activa, cursos, agencias especializadas y un marketplace de plantillas. ConvertChat está en fase inicial y funciona solo por invitación.

Plan gratuito. Manychat ofrece un plan gratis (25 contactos, sin WhatsApp). ConvertChat no tiene plan gratuito.

Dónde ConvertChat es mejor

ConvertChat se construyó para un problema específico que Manychat no resuelve bien.

Campañas de difusión outbound. ConvertChat está diseñado para enviar plantillas aprobadas a tus contactos existentes con opt-in a escala. Subes la lista, escribes la campaña, la envías. Manychat puede enviar difusiones por WhatsApp, pero es una función secundaria en una plataforma diseñada para flujos inbound. Si tu caso de uso principal es hacer difusiones a contactos existentes, ConvertChat está construido para eso.

Agente de IA en las respuestas. Cuando envías una difusión a 5.000 contactos, cientos pueden responder. El agente de IA de ConvertChat gestiona esas conversaciones automáticamente: responde preguntas de producto, cualifica leads y agenda llamadas o toma pedidos. Funciona las 24 horas, incluidos domingos a las 2 de la mañana. Manychat tiene un add-on de IA ($29/mes extra), pero funciona encima de flujos basados en reglas en lugar de reemplazarlos. En ConvertChat, la IA es el producto central, no un complemento. Para entender qué hace y dónde falla el agente, lee nuestra guía del agente de IA de WhatsApp.

Cero carga de configuración. El equipo de ConvertChat configura tu WABA (cuenta de WhatsApp Business), gestiona la verificación de Meta, redacta y envía tus primeras plantillas de mensaje, y te deja listo para enviar. Tú no tocas Meta Business Manager. Manychat te da las herramientas para que lo hagas tú. Si el proceso de configuración de Meta es lo que te ha frenado, esa diferencia importa.

Puente email-a-WhatsApp. Si tienes una lista de email pero no audiencia en WhatsApp, ConvertChat te ayuda a migrar esos contactos a suscriptores de WhatsApp con opt-in. Es un flujo de trabajo específico que Manychat no aborda. Escribimos una guía completa de cómo funciona el funnel de email a WhatsApp.

Profundidad en WhatsApp. Como ConvertChat solo hace WhatsApp, todo el producto está construido alrededor de las reglas de Meta: niveles de mensajería, calificaciones de calidad, mecánicas de aprobación de plantillas y pacing de difusiones. Esta especialización importa cuando envías a escala y necesitas proteger la reputación de tu remitente.

Comparativa de precios

Los dos productos usan modelos de precio distintos, lo que complica la comparación directa.

Manychat cobra por contactos. El plan gratuito cubre 25 contactos (sin WhatsApp). Pro empieza en $29/mes para 2.500 contactos e incluye WhatsApp. El add-on de IA es $29/mes extra. El precio escala con tu volumen de contactos.

ConvertChat cobra cuotas mensuales fijas. Starter a $79/mes (1.000 contactos), Growth a $199/mes (10.000 contactos), Scale a $499/mes (50.000 contactos). La IA está incluida en todos los planes. La facturación anual ahorra un 20%. Todos los detalles en la página de precios.

Ambas plataformas repercuten las tarifas por mensaje de Meta, que varían según país y categoría de mensaje. Para un desglose detallado, consulta nuestra guía de precios de la API de WhatsApp Business.

A pequeña escala (menos de 1.000 contactos solo con inbound), Manychat Pro es más barato. A mayor escala con IA en las respuestas, ConvertChat resulta más rentable porque el agente de IA está incluido en lugar de facturarse aparte, y los precios fijos evitan sorpresas cuando tu lista de contactos crece.

Elige la herramienta adecuada

Esto no va de cuál es "mejor." Va de cuál encaja con tu situación.

Usa Manychat si:

• Instagram es un canal importante para tu negocio
• Quieres automatizar respuestas a DMs y triggers por comentarios
• Necesitas flujos multicanal (Instagram + Messenger + WhatsApp + email)
• Te sientes cómodo construyendo tus propios flujos de automatización
• Quieres un plan gratuito para probar antes de comprometerte

Usa ConvertChat si:

• Tienes una lista de contactos en un CRM o una hoja de cálculo sin usar
• Tu objetivo es outbound: contactar proactivamente, no responder a mensajes entrantes
• Quieres un agente de IA gestionando respuestas en lugar de construir flujos de chatbot manualmente
• No quieres lidiar con la configuración de WABA, la verificación de Meta y las aprobaciones de plantillas
• WhatsApp es tu canal de mensajería principal o único

Usa ambos si:

• Usas Instagram para generar leads (Manychat captura leads entrantes) y quieres ejecutar campañas de remarketing por difusión a toda tu base de contactos (ConvertChat gestiona el outbound). Resuelven partes distintas del funnel.

Preguntas frecuentes

Puede Manychat enviar campañas de difusión por WhatsApp?

Sí, pero no es su caso de uso principal. Manychat soporta plantillas y funcionalidad de difusión en WhatsApp. La plataforma está optimizada para flujos automáticos activados por acciones del usuario (comentarios, DMs, palabras clave), no para campañas outbound proactivas a listas grandes. Si la difusión outbound es tu necesidad principal, es una función secundaria en la interfaz de Manychat.

ConvertChat tiene un editor de flujos de chatbot?

No. ConvertChat usa un agente de IA en lugar de flujos basados en reglas. No construyes árboles de decisión ni automatizaciones de arrastrar y soltar. La IA lee el contexto de la conversación y responde en consecuencia. Esto significa menos trabajo de configuración, pero también menos control sobre las rutas exactas de respuesta. Si necesitas lógica determinista tipo "si X entonces Y," el editor de flujos de Manychat te da ese control.

Puedo migrar de Manychat a ConvertChat?

Si tienes una lista de contactos de WhatsApp con opt-in en Manychat, puedes exportarla y subirla a ConvertChat. El consentimiento de opt-in se transfiere siempre que tengas registros del mismo. Tus automatizaciones de flujo no se transfieren (ConvertChat no usa flujos), y necesitarás nuevas plantillas de mensaje aprobadas por Meta para tu WABA de ConvertChat.

Cuál es más barata?

Depende de tu uso. Manychat Pro empieza en $29/mes para 2.500 contactos sin IA. ConvertChat Starter es $79/mes para 1.000 contactos con IA incluida. En el rango bajo, Manychat es más barato. Cuando añades la IA de Manychat ($29/mes extra) y escalas a varios miles de contactos, la diferencia se reduce o se invierte. El coste real en ambas plataformas son las tarifas por mensaje de Meta, no la suscripción.

Estoy en Estados Unidos. Puedo usar cualquiera de las dos para marketing en WhatsApp?

No para marketing outbound. Meta pausó los mensajes de plantillas de marketing a números de EEUU (+1) en abril de 2025. Tanto Manychat como ConvertChat se ven afectados por igual, ya que es una política de Meta, no una limitación de la plataforma. Los mensajes de servicio y utilidad siguen funcionando.

Qué hay de Wati, respond.io u otras herramientas de WhatsApp?

Este artículo se centra en la comparativa ConvertChat vs Manychat. Para una comparativa directa con Wati, lee nuestra comparativa ConvertChat vs Wati. Para una revisión más amplia de siete plataformas de automatización de WhatsApp incluyendo respond.io, Twilio y otras, consulta nuestra comparativa de herramientas de automatización de WhatsApp.

*Este artículo forma parte de nuestra Guía completa de marketing en WhatsApp, que cubre el ciclo completo desde la configuración de la API hasta los agentes de IA.*